數字化是構建企業韌性的基石

一提到“韌性”，你的腦海中會出現怎樣的畫面？寧彎不折的竹子，抑或是比拼韌性與耐力的體育競技場面？
 
很多人可能不知道，在所有體育競技項目中，2000米賽艇比賽是對運動員的耐力、體力和爆發力要求最高的項目。戴爾科技集團全球副總裁、中國研發集團總經理劉偉博士介紹說，戴爾科技集團曾經為中國國家賽艇隊、中國國家皮劃艇隊專門開發了一套“綜合智能訓練輔助系統”，憑借基于人工智能的運動姿態檢測，可以精確地檢測運動員在訓練和比賽時的劃槳姿態和發力順序，為運動員提供實時的姿態糾正建議，從而有效提升運動成績。這是利用數字化技術提升韌性的最生動的例子之一。    
面對不斷增加的市場不確定性，所有企業首先要扛得住變化帶來的壓力，然后是在此基礎上尋求新的發展機會。這就是所謂的企業韌性。劉偉博士進一步解釋說：“韌性，不僅是要保持企業業務的可持續運營，更要在頂住壓力的同時找到絕地反擊的機會，實現更好的發展。韌性是數字化企業必須具備的一種基本能力。”
 
構建企業韌性離不開數字化
 
韌性只是企業眾多能力中的一種，是企業遇到突如其來的變化時的一種基本反應能力?，F在，幾乎人人都在談論它，那是因為我們周圍不確定性的因素越來越多，所以企業的韌性能力就顯得尤為突出。
 
其實在IT領域，彈性這個詞與韌性相近，而且提及的頻繁也非常高。而韌性之中就包含了彈性。“我們在談到云計算時，就離不開彈性。”劉偉博士指出，“企業的架構和管理要具有敏捷的調整能力，可以靈活應對業務的波峰波谷。數字化技術的彈性是構建企業韌性的最強有力的工具之一。”
 
如果說打造企業的韌性是目標，那么數字化就是手段，通過各種各樣的數字化能力的建設，可以幫助企業打造各種各樣企業所需的韌性。身處數字化時代，無論是談論業務創新還是韌性，都不能脫離數字化轉型這個大背景。只有利用數字化技術才能有效實現業務流程的數字化、自動化、智能化，提升效率與韌性。談到韌性，戴爾科技集團特別強調數字韌性，其潛臺詞是利用數字化技術賦能企業，不斷增強其韌性。
 
從實踐來看，數字化企業的韌性確實比傳統企業更強。“一家數字原生企業，可能規模并不大，但它天生就是在數字化時代生長起來的，無論是管理思路和方式，還是技術手段的應用，都非常靈活、敏捷，遇到突發情況時，轉向也更快，而不是像傳統企業那樣，死守某個領域或者固化的流程。”劉偉博士如是說。
 
劉偉博士更愿意將韌性與企業的“強弱”聯系起來，而非企業規模的大小。他表示：“企業韌性的強弱，與一家企業的管理及其數字化程度、數字化轉型的狀態密切相關。有些傳統企業雖然規模特別大，但在數字化轉型方面卻沒有與時俱進，因此抵御沖擊和風險的能力反而比規模稍小、但在數字化轉型方面超前的數字原生企業更弱。”
  
當前，雖然有一些第三方市場調研機構對企業數字化轉型的相關指標有初步研究，但是對于企業韌性還沒有一個量化的評估標準。能否將企業數字化轉型的指數與企業韌性進行一一對照，現在也沒有一個權威說法。但不可否認，數字化轉型指數確實能在一定程度上反映出企業韌性的強弱。“韌性是相對。”劉偉博士表示，“它反映的是當變化來臨時，高韌性的企業與同行相比，反應速度更快、生存能力更強、可持續發展性更好。而這些都是相對而言的，并沒有一個絕對的指標。”
 
五大韌性 協調發展
 
對于企業韌性，戴爾科技集團有自己獨到的見解，將其細分為五個方面的能力，即業務的韌性、管理的韌性、生產力的韌性、安全的韌性和可持續發展的韌性。在劉偉博士看來，這五大韌性之間是并列的、相輔相成的關系。“其實與運動健身一樣，從上肢、下肢到核心，身體的每一塊肌肉都要練到，沒有哪一塊肌肉更重要。而企業的五大韌性就像是相互協調的肌肉一樣。”劉偉博士打比方說。
   
企業在增強韌性的實踐中，應該從哪里切入呢？這要視每個企業不同的情況而定。舉例來說，當疫情襲來，企業為了保證可持續運營，就要求所有員工必須擁有遠程辦公的能力。這時，企業最急迫的需求就是構建生產力韌性。戴爾科技集團通過其先進的管理方式，以及后端的技術手段，比如VDI和基于云的遠程辦公的賦能，就可以讓企業的員工實現隨時隨地辦公。再比如，像銀行或者政府部門那樣對信息安全和數據合規性特別敏感的單位，打造安全的韌性就是必然需求。企業所屬的行業不同、韌性構建的狀態不同，優先級也就不同。但是要想最終成為一家有韌性的企業，上述五個方面的韌性都同等重要。
   
“無論是國外還是國內，對于韌性構建的需求差別并不大，關鍵還是看企業自身的業務狀況、數字化程度以及行業屬性等。”劉偉博士指出，“但有一點可以肯定，在數字化轉型方面走得比較快、比較超前的企業，其韌性相對來講都會比較強，在應對變化時也會更加從容。”
   
企業的韌性越強，越能更快地擺脫不利局面，重新使業務回到正軌。丘吉爾曾經說過：“永遠不要浪費每一次危機。”當危機來臨的時候，大家都陷入掙扎之時，新的機會也會顯現。而能不能抓住這個機會，則是對企業能力的一個考驗。“我們為什么一直強調數字化對于企業韌性的重要性？”劉偉博士自問自答，因為若想在危機中抓住機會，有以下幾個先決條件：，一是企業必須有所準備，而在數字化時代，所謂的準備就是企業的數字化能力；二是數據里蘊含著規律，能幫助企業洞悉未來，那些將數據用得好的企業，哪怕只是蛛絲馬跡，也能比別人更早地預見，從而在競爭中快人一步，把握住機會。數字化原生企業就是成功的例子，它們原來在某一個賽道上耕耘，當疫情突然來臨，它們能夠審時度勢，調整發展方向甚至快速更換賽道，這種靈活的反應依靠的就是底層的數字化技術。
   
作為數字化的賦能者，戴爾科技集團本身就擁有極強的韌性。比如在業界聞名遐邇的戴爾供應鏈，憑借先發優勢，以及多年積累下來的管理經驗、后端完整可控的數字化技術和平臺，無論是在疫情暴發之后，還是因天氣、停電等原因對供應鏈造成不良影響的情況下，戴爾供應鏈都可以提前預警、做出應對預案，并對下一步的發展形勢做出準確的預判。正因為如此，在供應鏈面對諸多不確定性因素的情況下，戴爾科技集團仍能保證穩定的出貨。
 
在可持續發展的韌性構建方面，戴尓科技集團也堪稱典范。“不管是大企業還是小企業，都不能各掃門前雪。在社會化大分工的背景下，每個企業都是產業鏈條中的一環，如果產業鏈條不健康，企業也無法獨善其身。因此，社會、環境以及公司的治理就變得非常重要。”劉偉博士介紹說，“戴爾科技集團作為一家高科技企業，很早就在可持續發展方面進行全面布局，始終保證自己的運營和產品是綠色的，并且通過自身的影響力和賦能，確保上下游的供應鏈都符合綠色、環保、低碳的要求。”
 
增強企業韌性沒有捷徑
 
毋庸置疑，成為數字原生企業是增強企業韌性的必經階段。在這個過程中，云將搭起數字化的底座，提供企業韌性所需的靈活性、可擴展性、彈性架構等。在此基礎上，企業還需要進一步具備云原生的應用開發、部署和運營的能力，從而實現快速反應、快速迭代。
 
戴爾科技集團的使命是為企業提供得心應手又能快速解決問題，且管用、好用的數字化轉型工具。戴爾科技集團的最大優勢就是產品全、服務全，從終端設備到服務器、存儲、網絡、安全、大數據，從業務咨詢到技術基礎架構咨詢，再到后端的服務，應有盡有。不管客戶規模如何，也不管客戶處于數字化轉型的何種階段，戴爾科技集團都能為其量身定制解決方案和服務。
 
作為戴爾科技集團中國研發業務的掌門人，劉偉博士見證了戴爾中國研發集團的成長。去年，戴爾中國研發集團慶祝了其成立15周年。“我們不僅體量長大了，而且變成熟了。從初創階段時只做一些邊邊角角的開發工作，到現在已經擁有2400多人，承擔著許多關鍵技術的研發任務，包括超融合、Unity、PowerStore、PowerScale、Data Domain等存儲和數據保護產品，不僅掌握核心技術，而且在全球研發鏈條中扮演著舉足輕重的角色。”劉偉博士表示，“放眼望去，在中國的跨國企業研發機構很少能有像戴爾科技集團這樣，將核心產品的研發百分之百放在中國，核心產品的核心技術也都在中國。   
 
數字化時代不斷增加的市場不確定性，對戴爾科技集團的研發也提出了新的挑戰。“與時俱進是必須的。”劉偉博士介紹說，首先，研發團隊要具備深厚扎實的基本功，以及極強的學習能力和適應能力；其次，積極探索新技術，通過“技術雷達”跟蹤新技術發展趨勢，保證技術上的先進性；再次，緊跟時代和行業的變化，對新趨勢、新需求有預判和把握能力；最后是創新的文化，鼓勵創新并容忍失敗，團結協作，不斷激發創造力。
 
賦能技術應用、賦能企業是戴爾科技集團最重要的任務和目標。舉例來說，戴爾科技集團不僅直接賦能全球60%以上的車企，助力其實現自動駕駛，而且基于在汽車行業的經驗積累和數字化的平臺，與清華、復旦等大學聯合開設人工智能實踐課程。響應教育部“新工科建設”的號召，在這門課程的教學過程中，老師負責理論教學，戴爾科技集團的專家負責實驗實踐，將人工智能算法的教學與真實的應用場景相結合，通過自動駕駛全流程的模擬，讓學生能夠透徹理解人工智能、機器學習的方法論，以后進入企業中從事相關工作，無需二次培訓即可輕松上手。這種課程也贏得了高校和老師的廣泛好評。為人才賦能也是增強企業韌性的一個方面，同樣是不可或缺的。
 
“韌性是企業必須具備的基礎能力，這已經成為行業共識。提升韌性沒有捷徑，就像運動健身一樣，必須沉下心來，有耐心和毅力，花時間下苦功。”劉偉博士補充說，“在這個過程中，數字技術是必不可少的，打造底層的數字能力是必由之路。”
 
在數字化時代，我們需要全面而強大的數字化體系支撐企業的韌性和企業的發展。

(本文不涉密)
責任編輯：路沙

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